Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos que nos proporcionas al hacer un pedido en Floristería Alex o al ponerte en contacto con nosotros.

Quién trata los datos

El responsable es el titular de Floristería Alex identificado en el aviso legal, con establecimiento en Calle Lavadero, 2, 45224 Seseña Nuevo (Toledo). Puedes escribirnos a pedidos@alexfloristeria.es.

Qué datos usamos y para qué

Usamos tu nombre, correo, teléfono y los datos del pedido para tramitar la compra, enviarte su confirmación, preparar y entregar el pedido y resolver incidencias. Si nos escribes antes de comprar, usamos tus datos de contacto y el contenido del mensaje para responderte. La base del tratamiento es gestionar la compra o atender tu solicitud. Los campos obligatorios del pedido son necesarios para tramitarlo.

Si las flores son para otra persona, usamos el nombre y la dirección que nos facilita quien compra y, si lo indica, el teléfono y la dedicatoria. Usamos esos datos para preparar y entregar el regalo. Nuestro interés legítimo es realizar la entrega solicitada; el teléfono de quien recibe el regalo es opcional. Por favor, evita incluir información sensible en la dedicatoria.

Podemos tratar los datos del pedido también para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales o atender reclamaciones.

Con quién se comparten

Hostinger presta servicios de alojamiento y correo. Stripe procesa el pago con tarjeta y puede tratar datos de la transacción según su política de privacidad. Podemos comunicar información a las autoridades cuando exista una obligación legal. Si un proveedor realiza transferencias internacionales, se aplican las garantías previstas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos información sobre esas garantías.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para tramitar el pedido o responder a la consulta y, después, durante los plazos que correspondan para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades y reclamaciones.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de tus datos cuando corresponda. Escríbenos a pedidos@alexfloristeria.es e indica qué derecho quieres ejercer. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Pedidos con recogida en tienda

En los pedidos con recogida usamos tus datos de contacto para confirmar el pedido y gestionar la recogida. Esta modalidad no requiere una dirección de entrega ni datos del destinatario.